Условия возврата

В любой момент, но не позднее чем через 90 дней с момента покупки, вы можете вернуть товар. Товар принимается назад только в полной комплектации, в упаковке и с наклейками, в неиспользованном виде.

Причины для возврата товара:
- Не подошел размер/цвет
- Оттенок полученного товара отличается от оттенка модели, изображенной на фотографии на сайте
- Неправильная комплектация заказа
- Наличие дефекта/брака

1шаг
1 шаг
Заполните документы

- Заявление на возврат - для этого в личном кабинете перейдите в закладку "Возврат", выберете номер заказа и нажмите кнопку "Оформить возврат". Выберете товары для возврата и заполните все поля. Распечатайте и подпишите сформированный PDF-файл
- Ксерокопия 1-й страницы паспорта

2шаг
2 шаг
Осуществите возврат

Возврат почтой: Документы следует вложить в коробку вместе с товаром, который подлежит возврату и отослать почтой на адрес 196245, г. Санкт-Петербург, ул.Краснопутиловская, д.121, Федеральный клиент ООО «Балтийская обувь»
Пришлите по адресу shop@cross-way.ru фото или скан чека Почты России, который Вы получите при отправлении посылки

3шаг
3 шаг
Получите возврат денег

Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 рабочих дней с момента поступления возвращенного товара и необходимых документов в офис компании. Ориентировочные сроки отправки денежных средств составляют 2–3 рабочих дня.


Ознакомьтесь с подробной информацией в Публичной оферте